Правна информация
Общи условия
I. Общи положения
1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Метаболик Ресет България“ ЕООД и лицата, които използват интернет страницата и/или извършват поръчка на предлаганата чрез нея книга „Сънищата създават реалност“.
2. Търговец и доставчик е:
„Метаболик Ресет България“ ЕООД
ЕИК: 208866527
Електронна поща: metabolicbg@gmail.com
наричано по-долу „Търговецът“.
3. Настоящите Общи условия са съобразени с приложимото българско и европейско законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите, приложимото законодателство относно предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги, Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
4. Преди извършване на поръчка потребителят следва да се запознае с настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и приложимата Политика за бисквитките.
5. С извършването на поръчката потребителят потвърждава, че е получил възможност да се запознае с Общите условия и приема те да уреждат договора между страните.
II. Предмет на продажбата
6. Чрез интернет страницата Търговецът предлага книгата „Сънищата създават реалност“, автор Нина Личева.
7. На страницата на продукта се предоставя информация за наличните формати, характеристиките, цената и други съществени условия за покупката.
8. Изображенията на книгата имат представителен характер. Възможни са незначителни разлики в цветовете вследствие на характеристиките на използваното устройство или производствения процес, които не представляват несъответствие, ако не променят съществените характеристики на продукта.
III. Цени
9. Продажната цена се посочва ясно на интернет страницата преди извършването на поръчката.
10. Потребителят получава информация за крайната дължима цена и приложимите разходи преди да бъде обвързан с поръчката.
11. Разходите за доставка, когато се дължат отделно, се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.
12. Търговецът има право да променя цените за бъдещи поръчки. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
IV. Поръчка и сключване на договора
13. Потребителят извършва поръчка чрез предвидената на интернет страницата функционалност.
14. Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа въведената информация и да коригира грешки.
15. За изпълнение на поръчката могат да бъдат необходими:
- име и фамилия;
- телефон;
- електронна поща;
- адрес или избран офис/автомат за доставка;
- данни за фактура, когато потребителят желае такава;
- друга информация, необходима за изпълнение на конкретната поръчка.
16. Бутонът, с който потребителят окончателно изпраща платена поръчка, трябва ясно да показва, че действието води до задължение за плащане.
17. След успешно подаване на поръчката потребителят получава потвърждение на предоставения електронен адрес или чрез друга предвидена на сайта функционалност.
18. Договорът за продажба от разстояние се счита сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца, освен ако от конкретния процес на поръчване и приложимото законодателство следва друго.
19. Търговецът може да откаже изпълнение при очевидна техническа грешка, невъзможност за доставка, неправилни или недостатъчни данни или друга обективна причина. Ако е получено плащане, сумата се възстановява по приложимия ред.
V. Начини на плащане
20. В зависимост от наличните на сайта възможности плащането може да бъде извършено чрез:
- банкова карта;
- банков превод;
- наложен платеж чрез куриер;
- друг ясно посочен на страницата начин.
21. При плащане с банкова карта обработването на платежните данни се извършва чрез съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на банковата карта, когато те се въвеждат директно в защитената платежна среда на доставчика.
22. Поръчката се счита за платена след получаване на надеждно потвърждение за успешно плащане, когато избраният начин предполага предварително плащане.
VI. Доставка
23. Физическите екземпляри се доставят чрез куриерска компания „Спиди“ АД до посочен адрес, офис или автомат, когато съответната услуга е налична.
24. Конкретната цена на доставката се показва или определя според условията на избраната куриерска услуга преди приключване на поръчката, когато това е технически възможно.
25. Търговецът изпълнява доставката в договорения с потребителя срок. Когато не е договорен друг срок, се прилагат сроковете, установени в действащото законодателство.
26. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от неправилно предоставени данни, обективни обстоятелства извън неговия контрол или действия на куриера, доколкото законът допуска това и Търговецът е изпълнил собствените си задължения.
VII. Специален жест „Всеки десети екземпляр“
27. Търговецът предоставя специален авторски жест, при който всеки десети успешно закупен екземпляр може да бъде изпратен с лично посвещение и автограф от автора Нина Личева.
28. Поредността се определя според последователността на успешно потвърдените покупки в системата на Търговеца, а не чрез случаен избор.
29. След всяка десета успешно отчетена покупка започва нов цикъл от десет покупки.
30. При успешно приключване на поръчката системата може да информира потребителя кой пореден номер е неговият екземпляр в текущия цикъл.
31. Когато поръчката е десетата в съответния цикъл, потребителят получава възможност да предостави име за посвещението и, ако е предвидено, кратка допълнителна информация.
32. Потребителят следва да не предоставя чувствителна или ненужна лична информация в полето за посвещение.
33. Автографът сам по себе си не променя задължително режима на правото на отказ. Когато обаче по искане на потребителя книгата е индивидуално персонализирана чрез лично посвещение, изготвено въз основа на предоставени от него име, текст или индивидуални указания, правото на отказ може да не бъде приложимо в случаите, предвидени от закона за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Преди потребителят да поиска такава персонализация, той следва да бъде ясно информиран за приложимите последици.
VIII. Право на отказ
34. Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите има право, когато законът предвижда това, да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.
35. За упражняване на правото на отказ потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми Търговеца за решението си чрез недвусмислено заявление. Уведомлението може да бъде изпратено на: metabolicbg@gmail.com
36. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на интернет страницата, но използването му не е задължително.
37. След упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок.
38. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично е заявил друго.
39. Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, доколкото това следва от закона.
40. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от потребителя плащания в законоустановения срок и при условията на закона. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, когато законът допуска това.
41. Допълнителните разходи, произтичащи от изрично избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, не се възстановяват в случаите, предвидени от закона.
IX. Изключения от правото на отказ
42. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи. Това може да включва книга, която по изрично искане на потребителя е индивидуално персонализирана с лично посвещение, име или друг индивидуален текст, когато са изпълнени законовите предпоставки за изключението за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя.
43. Обикновен физически екземпляр, който не е индивидуално персонализиран, не губи автоматично правото на отказ само защото е подписан от автора, освен ако е налице друго приложимо законово основание.
X. Рекламации и несъответствие
44. Потребителят има всички права, предоставени му от приложимото законодателство при несъответствие на доставената стока с договора за продажба.
45. Рекламация може да бъде подадена на: metabolicbg@gmail.com. Препоръчително е потребителят да посочи номера на поръчката, описание на проблема и при необходимост снимки или друга информация, улесняваща разглеждането.
46. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителя във връзка с несъответствието на стоката.
XI. Интелектуална собственост
47. Съдържанието на интернет страницата, включително текстове, изображения, графики, дизайн, корица, авторски материали и други обекти на интелектуална собственост, е защитено от приложимото законодателство.
48. Закупуването на книгата не предоставя право на потребителя да възпроизвежда, разпространява, публикува, продава, предоставя публично или използва съдържанието ѝ извън разрешеното от закона.
49. Допустими са действията, които законът изрично разрешава, включително законосъобразното цитиране при спазване на приложимите изисквания.
XII. Дигитално/цифрово издание
50. Ако на интернет страницата се предлага дигитално издание на книгата, за него се прилагат и специалните правила за цифрово съдържание.
51. Преди закупуване на цифрово съдържание потребителят получава необходимата информация за формата, начина на предоставяне и приложимите технически изисквания.
52. Когато законът допуска загубване на правото на отказ след започване на предоставянето на цифрово съдържание, това може да стане само при изпълнение на съответните законови предпоставки, включително необходимото предварително изрично съгласие и потвърждение от потребителя.
XIII. Лични данни
53. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната на интернет страницата „Политика за поверителност“.
54. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда допълнително от „Политиката за бисквитките“ и предоставените на потребителя настройки за избор.
XIV. Отговорност
55. Търговецът полага разумни усилия информацията, публикувана на интернет страницата, да бъде точна, актуална и пълна.
56. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на интернет страницата, причинена от технически проблеми, профилактика, действия или бездействия на трети лица, прекъсване на комуникационни услуги или други обективни обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, доколкото приложимото законодателство допуска това.
57. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права на потребителя или отговорност на Търговеца, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени или ограничени.
XV. Авторски и информационен характер на книгата
58. Книгата „Сънищата създават реалност“ представлява авторско произведение.
59. Съдържанието на книгата има информационен, образователен, философски и личен авторски характер според конкретната част от произведението.
60. Съдържанието на книгата не представлява индивидуална медицинска, психологическа, психотерапевтична, правна, финансова или друга професионална консултация и не следва да се използва като заместител на необходимата квалифицирана професионална помощ.
61. Представените в книгата лични истории, наблюдения, идеи, възгледи и интерпретации отразяват авторския подход и не представляват гаранция за постигане на конкретен житейски, здравен, финансов или друг резултат.
XVI. Жалби и разрешаване на спорове
62. При възникване на въпрос, оплакване или спор потребителят може да се свърже с Търговеца на: metabolicbg@gmail.com
63. Търговецът и потребителят ще полагат разумни усилия за доброволно разрешаване на възникналите спорове.
64. Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), когато счита, че са нарушени негови права.
65. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правото на потребителя да използва предвидените в закона способи за защита, включително да сезира компетентния съд или друг компетентен орган.
XVII. Приложимо право
66. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат действащото законодателство на Република България и пряко приложимото право на Европейския съюз.
67. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, неприложима или противоречаща на императивна законова норма, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
XVIII. Промени в Общите условия
68. Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, функционалностите на интернет страницата, начините на плащане и доставка, предлаганите продукти или при други обективни обстоятелства.
69. Актуалната версия на Общите условия се публикува на интернет страницата с посочена дата на последна актуализация.
70. За конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключването на съответния договор, освен ако императивна законова разпоредба предвижда друго.
XIX. Контакти
„Метаболик Ресет България“ ЕООД
ЕИК: 208866527
Електронна поща: metabolicbg@gmail.com